企業が組織を維持・発展させるうえで、新たな人材を加えることは極めて重要な経営課題の一つである。しかしながら、事業環境の変化や働き方の多様化が進む中、従来のような求人情報の発信だけでは十分な応募者を集められず、求める人材像にマッチした採用が難しくなってきている。このような状況で、企業がより戦略的かつ効率的に人材確保を実現するための手段の一つとして注目されているのが採用コンサルティングである。採用支援のコンサルティングサービスでは、まずクライアントである会社の事業内容や風土を深く理解し、単なる求人広告の掲載に留まらない課題分析を行うのが一般的である。例えば、今の採用プロセスでどの段階に課題が生じているか、求職者への認知度や魅力訴求の方法が現状で最適か、オウンドメディアを活用しているか、それとも外部メディアへの依存が大きいのかなど、多角的に情報を収集し整理する。
そのうえで現状分析を実施し、応募者の流入経路や選考辞退理由の把握、社内の選考体制の整備状況まで掘り下げて現状を可視化する。また求める人材像の明確化や、募集条件の再設計も大切な要素となる。コンサルタントは、クライアント会社の目指す経営方針や各部署の業務特性までヒアリングを実施し、本当に必要とされているケイパビリティや人物像を一緒に整理していく。求める人物像やスキルが曖昧なまま採用活動を始めてしまうと、応募者とのミスマッチが生じやすく、結果的に入社後の早期離職につながりかねない。そのため、経験やスキルはもちろんのこと、組織風土との相性も含めた総合的な要件のすり合わせが不可欠である。
求人の露出を最大化するための媒体選定もきわめて重要となる。各種の求人媒体や人材紹介会社、自社採用ページ、求人検索エンジン、そして近年ではSNSなどの新たなプラットフォームも多様化しており、どのチャネルが自社のターゲットにリーチしやすいかを慎重に選定しなければならない。コンサルタントは、各媒体やサービスの特性やデータをもとに、費用対効果を考慮したうえで適切な媒体の構成を提案し、求人掲載文に関しても求職者の目に止まりやすいキャッチコピーや説明を用意するなど、応募率向上のための具体策も示すことができる。エントリーから面接、内定出しまでの選考フローについても、各企業で課題が顕在化しているケースは少なくない。選考スピードの遅さや面接官による評価基準のバラツキなどが、良い応募者を逃す大きな要因になっている事例もある。
こうした場合、採用コンサルタントは現状のプロセス全体を整理し、無駄や重複を排除したフローの最適化、選考基準や評価方法の標準化をサポートする。さらに、面接官へのトレーニングや模擬面接の実施、一次面接にWebツールを組み合わせて時間短縮を図るなど、最新の手法を取り入れたコンサルティングも行われている。選考のポイントとしては、応募者体験の質を高める取り組みも見過ごせない。連絡のタイミングややり取りの丁寧さ、情報提供の量と質が良い会社ほど、応募者が安心して選考に臨みやすく、その後の内定受諾率や入社率にも好影響を与える。逆に、情報提供が乏しかったり対応が遅かったりする場合は、応募者の不信感を招き、他社への転職に流れてしまうこともしばしば起こりえる。
採用プロセス全体で応募者視点に立った設計が必須である。採用を支援するコンサルティング会社では、「単なる手法や媒体の押し付け」ではなく「個々の会社ごとの特徴や文化」に寄り添った支援が評価されている。人材の紹介に頼るのではなく、根本的な採用基盤の強化と自主的な運用体制の構築をゴールに据え、場合によっては社内に採用責任者や担当者を立て、インハウスの採用担当者の能力開発をおこなうケースも増えてきた。これにより、求める人材像に対して「自社で継続的に効果的な募集・採用」の実現が期待できる。また、単発のサービスによる成果だけでなく「長期的な組織発展までを見据えた設計や支援」が差別化される要素ともなっている。
求職者市場や労働環境は常に変化しているため、一度整備した仕組みも保持・改善していく姿勢が大切になる。そのため、採用コンサルタントは定期的なデータの振り返り、施策効果の分析、必要に応じた方針修正を含めてトータルでサポートを続けることで、クライアント会社から信頼を得やすい。今や、求人活動や採用活動は「担当者に任せっぱなし」の時代から「経営課題の一環」として組織全体で取り組むテーマとなりつつある。なぜなら、人材採用は会社の成長や組織風土の醸成、事業戦略の推進に大きな影響を及ぼすからである。会社ごとに特性も課題も千差万別であり、単なる外部委託だけでは充分に解決できない現実もある。
こうした観点から、「戦略的な採用」のために伴走しながら専門性を提供し、成果に向かって共に進む採用コンサルティングの需要は今後も高まることが予想される。最後に、優秀な人材を安定的に採用するためには、募集手法の最適化や自社の魅力訴求、選考プロセスの質向上といった、きめ細やかな取組みの積み重ねが鍵となる。その担い手としてのコンサルティング支援は、組織の可能性を広げる重要なパートナーと言えよう。企業が求める人材を安定的に確保し、組織の成長を図るには、従来の求人情報の発信だけでは困難な時代となっている。事業環境の変化や働き方の多様化を背景に、採用活動には戦略性と柔軟性が求められており、これに対応する手段の一つが採用コンサルティングである。
採用コンサルタントは、企業の事業内容や組織風土を深く理解したうえで、採用プロセス全体の課題を多角的に分析し、求人媒体の選定から応募者対応、選考フローの最適化まで幅広く支援を行う。特に、求める人材像の明確化や選考基準の標準化、応募者体験の質向上など、内部の体制整備や担当者育成を伴うコンサルティングの重要性が高まっている。また、単なる外部委託ではなく、会社の特性に合わせた仕組み作りや、長期的な組織発展を見据えたサポートが重視されているのも特徴だ。人材採用は経営戦略に直結する課題であり、企業ごとに異なる状況をふまえて最適な方法を選ぶ必要がある。今後も採用コンサルティングは、企業と伴走しながら、組織の可能性を広げる存在としてさらに需要が高まっていくだろう。